Le Centre Hospitalier de Valenciennes est une structure de santé comptant près de 5000 salariés.
Avec près de 2000 lits, le CHV est le 1er Centre hospitalier général de France et le 3ème hôpital de la région Hauts de France, après le CHRU de Lille et le CHU d’Amiens ; il est l’un des 30 plus importants hôpitaux de France.
Il couvre un bassin de santé de 800 000 habitants et regroupe l’ensemble des spécialités médicales, à l’exception de la chirurgie cardiaque, de la radiothérapie et de la greffe.
Accueil physique :
Accueillir, orienter et informer des patients, des familles, des professionnels de santé (personnel soignant des différents services de l’hôpital, médecins extérieurs, …)
Accueil téléphonique :
· Gestion des différents appels téléphoniques
· Renseigner le public
· Orienter les appels téléphoniques en fonction de leur nature
· Prise des messages
Gestion administrative :
Rangement des dossiers de sortie d’hospitalisation
Recherche et préparation des dossiers pour les futures interventions
Mise sous pli des courriers
Missions :
- Frappe des courriers de consultation, compte rendu opératoire, et lettre de sortie
- Prise de rendez-vous (imagerie, médecine nucléaire, repérage au bleu …)
- Préparation et participation aux réunions de concertation pluridisciplinaire de cancérologie (logiciel WEB DCR, prise de rendez-vous post-RCP, élaboration des PPS …)
- Sortie de dossier pour les hospitalisations à venir
- Gestion de la boite mail
- Répondre aux appels téléphoniques divers
- Gestion du planning opératoire (OPROOM, DOCTOLIB)
Savoir-faire
Accueillir et orienter des personnes, des groupes, des publics
Évaluer la pertinence et la véracité des données
Identifier, analyser, prioriser et synthétiser les informations relevant de son domaine d’activité professionnel
Organiser et classer des données, des informations et des documents de diverses natures
Utiliser les outils bureautiques
S’exprimer clairement
Travailler en équipe
Maîtrise du vocabulaire médical, des règles de grammaire et d’orthographe
Savoir-être
Capacité d’adaptation
Capacités organisationnelles
Autonomie
Méthodique
Respect du secret médical
QUALITES REQUISES
Autonomie
Respect du secret médical
Dynamisme
Ponctualité
Polyvalence
Type de contrat
• CDD évolutif
• Temps plein
Nos avantages
• Développement des compétences continu (formations, mobilité interne ...)
• Évolution de carrières et de rémunération
• Crèche/ SELF / Conciergerie / Casiers courses / Parkings réservés au personnel / Billetterie …
À compétences égales, ce poste est également ouvert aux candidatures de personnes en situation de handicap.
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